Multa millonaria del ENRE a Edesur por incumplimiento en atención al cliente

A casi un mes del conflicto con Edesur que provocó multitudinarias protestas y derivó en la intervención de la empresa de parte del Gobierno, el Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE) multó por $30 millones a la compañía distribuidora de energía eléctrica, concesionaria de la zona sur del Área Metropolitana de Buenos Aires, por incumplimiento en la atención a sus clientes.

La medida, implementada a través de la resolución 342/2023 publicada este martes en el Boletín Oficial, abarca el período comprendido entre julio y diciembre de 2019, con una multa en pesos equivalente a 3.870.000 kilovatios hora, que representan $30.309.840.

Según el texto, los incumplimientos referidos por el ENRE consisten en una falta general al contrato de concesión y en particular en lo pertinente a los tiempos de espera en la atención al cliente.

Además, la resolución indica que el importe de la multa deberá ser depositado por Edesur dentro de los diez días hábiles administrativos contados a partir de la notificación, y deberá ser acreditado oportunamente a los "usuarios activos".

Los pagos que se realicen después de los 10 días hábiles deberán efectuarse con el interés que resulte de aplicar la tasa activa para descuento de documentos comerciales a 30 días estipulada por el Banco Nación.

Además, Edesur se encuentra en proceso de venta de su paquete accionario mayoritario, hoy en manos de la italiana ENEL, que lleva adelante una desinversión en sus actividades en la región.

La distribuidora fue intervenida por el Gobierno a fines de marzo luego de una serie de cortes que llevaron a la persistencia de la falta de suministro durante la ola de calor que se sufrió este verano.