El ENRE multó a Edesur por $21 millones por "incumplimientos en los parámetros de calidad"

El Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE) multó a la distribuidora Edesur por más de $21 millones debido a "incumplimientos en los parámetros de calidad", ya que la empresa no respetó la metodología para determinar y acreditar los resarcimientos a los usuarios afectador por cortes de luz.

La Resolución Sintetizada 456/2023, que se publicó este miércoles en el Boletín Oficial, establece ocho sanciones por un total de $21.245.546. Los incumplimientos en los parámetros de calidad definidos en el contrato de concesión se registraron durante el período 2017-2019.

Las sanciones se relacionan con los resarcimientos económicos que Edesur debía otorgar a los clientes que sufrieron cortes prolongados o reiterados del servicio. El ENRE detectó diferencias entre sus cálculos de las bonificaciones y los que realizó la empresa.

Corte de luz

En concreto, las multas abarcan los períodos comprendidos entre el 1 de septiembre de 2017 y el 28 de febrero de 2018; del 1 de marzo al 31 de agosto de 2018; del 1 de septiembre de 2018 al 28 de febrero de 2019; y desde el 1 de marzo hasta el 31 de agosto de 2019.

El ENRE ordenó a Edesur que las diferencias de los resarcimientos deberán acreditarse a los usuarios afectados dentro de los próximos 10 días administrativos, y deberá verse reflejado luego en la primera factura que se emita.

En el caso que el crédito exceda el importe, la factura deberá mostrar el saldo remanente. El usuario podrá, si lo desea, ir a las oficinas de Edesur, exhibir la factura y su DNI y percibir el importe en un solo pago, en lugar de utilizarlo como crédito en las siguientes facturas.

ENRE redujo a 15 horas el criterio para reclamar por corte prolongado de luz

El Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE) redujo de 36 a 15 horas el criterio para reclamar por cortes prolongados de luz. Lo hizo a través de la resolución 452/2023, que se publicó en el Boletín Oficial y entrará en vigencia a partir del mes de julio.

De esta manera, los usuarios que se vean afectados por cortes de suministro de al menos 15 horas continuas podrán iniciar el reclamo en la página web del ENRE para solicitar a Edenor o Edesur, según corresponda, el resarcimiento de 2.000 kilovatios (Kw) que ronda los $43.000.

"Esta medida no compensa el malestar y las dificultades que implica un corte de electricidad, pero ayuda a subsanar las pérdidas económicas que los usuarios sufren en estos casos", sostuvo el interventor del ENRE, Walter Martello.

Durante el primer cuatrimestre de 2023 se resolvieron favorablemente el 93,87% de los reclamos presentados ante el ENRE, obligando a las distribuidoras Edenor y Edesur a realizar bonificaciones a los usuarios afectados por más de $129 millones.