Revelaron cuántos años dura el iPhone Duo sin romperse su pantalla: sorprendió a muchos

Por otro lado, el costo de reparar la falla agrava el panorama. En caso de que se rompa por fuera del tiempo que tiene de cobertura la garantía, hay que sumarle un presupuesto extra, ya que arreglar la pantalla interna cuesta 999 dólares, una cifra equivalente a la mitad del precio del teléfono.

Las denuncias por la pantalla rota del iPhone Duo

El problema fue bautizado "crackgate" en redes sociales y foros especializados, y afecta al panel interno flexible. Los reportes difundidos en Reddit y MacRumors coinciden en un patrón constante. Aparecen grietas sobre la línea central del pliegue, acompañadas por franjas horizontales de píxeles brillantes o blancos, todas aproximadamente a la misma altura. Eso alimenta la teoría de un problema de diseño.

Muchos usuarios relatan una secuencia idéntica. Al intentar abrir el teléfono notaron una rigidez inusual o escucharon un crujido seco, y la pantalla se rompió de inmediato. Los casos se registraron en equipos con menos de 20 aperturas o apenas seis horas de uso, sin golpes ni caídas previas.

La comunidad de reparación iFixit analizó la estructura con tomografías y modelos 3D. Concluyó que los daños se agrupan en el punto de transición entre el soporte central de la bisagra y el cable flexible. La hipótesis principal es que una barra de soporte central no se retrae o desciende bien al manipular el equipo y ejerce una presión excesiva sobre el panel. Las pruebas de resistencia mostraron además que la suciedad o el polvo en la bisagra pueden impedir su cierre completo.

Apple emitió un comunicado en el que reconoció la falla y sostuvo que afecta a "un pequeño número de unidades". La compañía recomendó a los usuarios afectados gestionar un reemplazo sin cargo a través de AppleCare. Al ser un asunto de diseño, no se resuelve con una actualización de software, y que un equipo no haya fallado hasta ahora no asegura que no lo haga más adelante.