Por qué la primera factura de DirecTV puede tener un saldo a pagar diferente al que se estimaba

Si sos un cliente nuevo y contrataste el servicio de cable de DirecTV a un determinado precio y en la primera factura ves un monto superior, se debe a la manera de que tiene la empresa (como la mayoría) para facturar el abono mensual.

No se trata de un engaño, sino que el valor dependerá de la fecha en la que te hayas comunicado con DirecTV y le confirmes que te interesa contar con el cable. Una vez que tenés instalada la antena y el decodificador, comienza la facturación. En este artículo te contamos todo.

Cuál es la razón por la que la primera factura de DirecTV tiene un saldo diferente al que esperaba

En la primera factura se cobra un valor diferente al que estimabas, ya que DIRECTV cobra el servicio por adelantado. Esto hace que la factura corresponda al valor de los días proporcionales del mes en curso (desde que adquiriste el servicio), en adición al mes siguiente que se cobra por adelantado.

Por ejemplo: si activaste el servicio el 19 de enero, en tu factura verás los cargos hasta el 31 de enero más el mes siguiente (febrero) por adelantado. El cobro por adelantado también aplica para la adquisición de nuevos productos o programación.

Por qué la factura puede traer un saldo a pagar mayor al saldo habitual

Es posible que se deba algunas de las siguientes razones:

• Finalizó tu periodo de promoción y/o descuentos.
• Compraste una película (PPV).
• Compraste paquete PREMIUM (por ejemplo: HBO).
• Cambiaste el Plan de programación.
• Adquiriste un equipo adicional, que implica un cargo mensual adicional.
• Tenés un cargo por reconexión de servicio.

Cómo se facturan las promociones y descuentos

Se facturan como crédito a tu factura. Por lo tanto, verás el costo de tu servicio a precio regular y el descuento o promoción acreditado aparte. A partir de la segunda factura, recibirás la tarifa mensual de acuerdo al paquete contratado.

Si ya realicé el pago, ¿cómo puedo quitar el mensaje que figura en la pantalla?

Si pagaste tu factura y seguís viendo el mensaje en pantalla, enviá un mensaje por WhatsApp al +54 911 7044 111 con la palabra YA PAGUE, dejá un espacio, y el DNI del titular.