Cómo es el trámite que tengo que hacer si me cortaron el servicio de Metrogas

Por infinidad de motivos la empresa proveedora de gas, Metrogas, puede cortarte el servicio. Muchos usuarios se encuentran con esta situación al querer utilizar sus electrodomésticos en un hogar. Pero ante esta situación, es fundamental en primer lugar conocer cuál es el motivo para así identificar como se debe avanzar.

Por estar ausente, por deuda o por cuestiones de seguridad son algunos de los motivos por los que podés quedarte sin el suministro de Metrogas. Una vez que, como se mencionó antes, sepas a raíz de que no tenés gas, podés avanzar con el trámite correspondiente para la reconexión. Recordá que de ser necesario, un gasista matriculado podría visitarte.

Cómo debo hacer si me cortaron el servicio de Metrogas

A continuación verás las razones por las que probablemente se hayan cortado el servicio de gas y cómo son los trámites para reconectarlo.

Tarifa de gas Metrogas

Cómo debo hacer si me cortaron el servicio de Metrogas.

Por estar ausente

Si te cortaron el Gas por estar ausente cuando se realizó la inspección podés consultar cuando volveremos a pasar llamando a nuestro Centro de Atención Telefónico al 0800-333-6427 de Lunes a Viernes de 8:30 a 17:30hs. Recordá que te enviarán una notificación por WhatsApp informándote el día y horario de la visita.

Por deuda

Si tu servicio fue interrumpido por falta de pago, podés conocer tu saldo y gestionar el pago de tu factura pendientes a través de la página web de manera fácil siguiendo estos pasos:

• Ingresá tu número de cliente.
• Visualizá tu saldo total y las facturas pendientes de pago.
• Seleccioná la opción “pagar”.
• Seleccioná las facturas a incluir en tu pago > Aceptar.
• Seleccioná la forma de pago.

Recordá que una vez que realices el pago de todas tus facturas pendientes, iremos a reconectar el suministro de gas al siguiente día hábil de realizado el pago.

Si el servicio de gas natural estuvo fuera de uso por un período mayor a un año, el equipo técnico concurrirá a realizar una inspección para asegurar que tu instalación interna sea segura. En caso de que sea necesario que efectúes adecuaciones en tu domicilio, deberás contratar a un instalador matriculado.

Por seguridad

Si tu servicio de gas natural fue clausurado por seguridad es porque las instalaciones no cumplen con algunas de las normas técnicas definidas y requeridas por ENARGAS. Para prevenir posibles accidentes y cuidarte, se procede a cortar el servicio. Para conocer los pasos sobre como restablecer tu servicio de gas, ingresá en www.metrogas.com.ar/informacion-util/que-hacer-frente-a-un-corte-de-servicio/ y seguí estos pasos:

• Ingresá a Oficina Virtual.
• Seleccioná la opción “Mis ordenes de servicio”.
• Confirmá tu número de cliente (sólo si tenés asociados varios números a tu cuenta).
• Ingresá tu número de Orden de servicio.

En el caso que su medidor haya sido retirado por seguridad, y pasados 120 días del retiro del mismo, deberá gestionar el alta del servicio a través de la Oficina Virtual con la documentación requerida.

Reconexión del servicio

Para solicitar la reconexión del servicio luego de haber solicitado el retiro de tu medidor podés gestionarlo a través de la Oficina Virtual siguiendo estos pasos:

• Ingresá a Oficina Virtual.
• Seleccioná el trámite “Alta de Contrato”.
• Seleccioná de qué manera querés gestionar tu Alta de Contrato> Conociendo el Número de cliente.
• Ingresá tu número de cliente.
• Completá los datos del titular del servicio de gas> Confirmar datos.
• Adjuntá el DNI del titular del servicio de gas para validar los datos personales> Siguiente.
• Seleccioná y adjuntá el tipo de documentación a presentar que acredite la relación con el inmueble > Siguiente
• Aceptá los Términos y Condiciones> Enviar solicitud.