Empresa de EE.UU busca empleados para trabajar remoto por 90.000 dólares

Se trata de una vacante para el puesto de ingeniero de soporte técnico, ideal para alguien que disfruta de diversos desafíos y resolución de problemas y quiere estar de cara al cliente.

De qué se trata el puesto de trabajo

Las tareas a desarrollar son:

• Involucrar a los clientes que experimentan dificultades de una manera amigable y reconfortante.
• Generar confianza y empatía con los clientes, comprendiéndolos y enseñándoles.
• Solucionar de manera eficiente una amplia gama de problemas.
• Profundizar en los problemas para descubrir las causas fundamentales y las posibles soluciones revisando el código base y cualquier dato relevante de la base de datos.
• Representar a Chameleon de forma eficaz al responder a los clientes, asistir a reuniones con clientes y, cuando sea necesario, actuar como experto técnico en reuniones de ventas.
• Documentar claramente los errores y los comentarios sobre mejoras del producto, trabajando en estrecha colaboración con equipos internos para escalar problemas complejos y ayudar a mejorar la calidad y confiabilidad del producto.
• Contribuir al desarrollo, la mejora y el mantenimiento continuos de una base de conocimientos integral para la resolución de problemas de autoservicio.
• Compartir conocimientos y mejores prácticas con compañeros ingenieros de soporte, gerentes de éxito del cliente, el equipo de ventas y otros especialistas de productos para fomentar un entorno colaborativo y de apoyo.

Requisitos para acceder a la propuesta laboral

• Inglés fluido hablado y escrito
• Más de 2 años trabajando en un puesto de soporte técnico o ingeniería
• Más de 1 año trabajando en una startup de SaaS (50 empleados)
• Buen conocimiento de HTML, CSS y JavaScript
• Capacidad para comprender y solucionar problemas de estructuras API complejas
• Comodidad y confianza al usar la consola del navegador y otras herramientas de depuración
• Empatía con los clientes y sus objetivos, desafíos y situaciones

Cómo acceder al trabajo remoto y ganar en dólares

Para postularse, ingresar al siguiente link https://www.weremoto.com/job-posts/id-technical-support-engineer-chameleon y pulsar el botón de "Aplicar" para seguir los pasos indicados. O bien, entrar al perfil de Chameleon en WeRemote y buscar "Technical Support Engineer".