Qué es el error h50 en Cuenta DNI y cómo solucionarlo

Desde que comenzó el 2024, el Banco Provincia fue anunciando diversos programas de beneficios y descuentos para los usuarios de la aplicación que pagan con Cuenta DNI en comercios adheridos. Sin embargo, muchos de ellos que no habían utilizado la app anteriormente, manifestaron una serie de errores, entre ellos, el h50.

Este error no suele darse con frecuencia cuando abrimos la aplicación Cuenta DNI, aunque, en caso de que aparezca en la pantalla de nuestros dispositivos, puede ser por varios motivos. A continuación conocé los detalles y cómo solucionarlo.

Qué es el error h50 de Cuenta DNI

Uno de los errores que puede aparecer es el h50 y está relacionado al momento en el que completamos el registro de la cuenta en la billetera virtual.

Cómo solucionar el error h50 en Cuenta DNI

Para solucionarlo se puede hacer de diferentes maneras:

• Verifica tu DNI: asegúrate de que tu DNI tenga el CUIL (Código Único de Identificación Laboral) en la parte posterior. Si no lo tiene, obtén tu CUIL y ingrésalo correctamente en la aplicación.
• Conexión a internet: asegúrate de que tu dispositivo esté conectado a una red Wi-Fi estable o que tengas una conexión de datos móviles activa durante el registro.
• Nivel de batería: verificá que la batería de tu dispositivo esté cargada al menos al 50% antes de iniciar el registro. Un nivel de batería bajo podría causar problemas.
• Actualización de la aplicación: asegúrate de que estás utilizando la última versión de la aplicación Cuenta DNI. Las actualizaciones suelen corregir errores y mejorar la funcionalidad.
• Reiniciá la aplicación o el dispositivo: intenta cerrar la aplicación y volver a abrirla. Si el problema persiste, intenta reiniciar tu dispositivo antes de realizar el registro nuevamente.
• Soporte técnico: si ninguna de las soluciones anteriores resuelve el problema, se recomienda ponerse en contacto con el soporte técnico de Cuenta DNI. Puedes encontrar información de contacto en la aplicación o en el sitio web oficial.

Cuáles son los canales de atención de Cuenta DNI

En caso de persistir la falla, el usuario se puede comunicar con los canales de atención para solucionar el inconveniente. Recordá que todo reclamo será resuelto dentro de un plazo máximo de diez días hábiles.

Por internet

A través de las redes sociales oficiales de Cuenta DNI:

• Facebook: https://www.facebook.com/bancoprovincia
• X: https://twitter.com/bancoprovincia
• Instagram: https://www.instagram.com/banco_provincia

Por teléfono

• Centro de Atención y Servicios (CAS): 0810-22-22776. De lunes a viernes de 8:00 a 22:00.
• Mesa de Ayuda Banca Internet Provincia (BIP): 0810-122-0333. De lunes a viernes de 8:00 a 22:00. Sábados, domingos y feriados de 08:00 a 20:00.
• Cuenta DNI Individuos: 0810-666-2364. De lunes a domingo de 8:00 a 22:00.
• Cuenta DNI Comercios: 0810-666-0098. De lunes a domingo de 8:00 a 22:00.

En sucursales

Dirigite al sector de Atención al Cliente en cualquier sucursal del Banco Provincia.

Por correo postal

Mediante nota dirigida a los responsables de Atención al Usuario de Servicios Financieros, con domicilio laboral en San Martín 137 - 4° Piso - Sector C - C1004AAC - C.A.B.A.