Cómo recuperar la cuenta de WhatsApp si me robaron el celular o fue hackeado

Cómo recuperar una cuenta de WhatsApp

Si alguna vez pierdes el control de tu cuenta de WhatsApp debido a un robo, un hackeo o cualquier otra razón, el primer paso recomendado es ponerse en contacto con el equipo de asistencia a través del correo electrónico support@whatsapp.com.

WhatsApp ha indicado que puedes enviar el correo electrónico en español con el asunto "Cuenta clonada/robada" y debes incluir un mensaje detallado que explique lo sucedido. Además, es importante que proporciones el número de teléfono con el código de área correspondiente (por ejemplo, +54 para Argentina).

Después de contactar al equipo de asistencia, se sugiere que intentes registrar nuevamente tu cuenta de WhatsApp en otro dispositivo. Para ello, deberás usar un número de teléfono diferente, y la plataforma te enviará un código de verificación de 6 dígitos por SMS para confirmar que eres el legítimo propietario de la cuenta.

Si los individuos que robaron tu teléfono no han habilitado la verificación de dos pasos, ingresar ese código de 6 dígitos en WhatsApp te permitirá recuperar el acceso a tu perfil, y todas las demás sesiones en las que se haya abierto la aplicación se cerrarán automáticamente.

Qué es la verificación de dos pasos o doble autenticación de WhatsApp

La verificación en dos pasos es una función que brinda mayor seguridad a tu cuenta de WhatsApp y es opcional. Esta función se habilita después de registrar exitosamente tu número de teléfono en la aplicación.

Una vez activada, tienes la opción de proporcionar una dirección de correo electrónico. Esto permite a WhatsApp enviar un correo electrónico con un enlace que te permitirá restablecer el PIN en caso de que lo olvides, proporcionándote una capa adicional de protección para tu cuenta.

Cómo activar la verificación de dos pasos en WhatsApp

Para activar la verificación en dos pasos en WhatsApp, sigue estos pasos:

• Abre WhatsApp y ve a la sección de Configuración.
• Toca "Cuenta".
• Luego, selecciona "Verificación en dos pasos" y actívala.
• Ingresa un PIN de seis dígitos y confírmalo.
• A continuación, tendrás la opción de escribir una dirección de correo electrónico. Puedes hacerlo o seleccionar "Omitir" si no deseas agregar un correo electrónico en este momento.
• Si decides proporcionar una dirección de correo electrónico, asegúrate de confirmarla y luego pulsa en "Guardar".

De esta manera, habrás activado la verificación en dos pasos en tu cuenta de WhatsApp, lo que añade una capa adicional de seguridad a tu perfil.