WhatsApp se mantiene actualizando constantemente sus configuraciones para brindar una mejor experiencia al usuario. En algunos casos, las actualizaciones no son compatibles con los celulares y ahí surge el problema, donde hay que elegir entre la aplicación de mensajería instantánea de Meta o el dispositivo móvil.
Con cada actualización de los sistemas operativos de Android y iOS en los teléfonos, algunas app disponibles tienen que adaptar sus servicios para que sean compatibles con los cambios de software.
En el caso de WhatsApp, cada tienda presenta requisitos mínimos de funcionamiento. Para los usuarios del sistema Android, Google Play Store informó dentro de las especificaciones de WhatsApp que el dispositivo necesita tener instalada la versión de Android 4.1 en adelante para que la aplicación funcione de forma eficiente.
Mientras que las personas que cuenten con un iPhone, App Store indica que el requisito mínimo que deben cumplir es que usen la versión de iOS 12.0. es decir, que no funcionara en todos aquellos que fueron lanzados antes de 2016 y tienen más de siete años de vida.
La finalización de soporte se puede dar por diferentes razones, pero principalmente es porque la versión del sistema operativo, ya sea Android o iOS, no es compatible con la versión actual de la aplicación de mensajería, que pide requisitos diferentes para operar, ejecutar ciertas funciones o mantener los requisitos de seguridad y privacidad.