Cuáles son los canales de comunicación y contacto de EDESUR

Si sos cliente de EDESUR y necesitás comunicarte con la compañía por el motivo que sea, podés hacerlo porque la firma habilitó diferentes vías para que elijas la que consideres la más apropiada y puedas estar en contacto.

Falta de luz, casos de emergencia y artefactos dañados son algunos de los motivos por los que los usuarios se comunican en busca de una solución. Para resolverlo, podés hacerlo a través de WhatsApp, por teléfono, redes sociales o por correo electrónico. Conocé el paso a paso.

Cuáles son los canales de atención de EDESUR

Teléfonos y Whatsapp

FALTA DE LUZ

• Por falta de luz podés enviar un WhatsApp al número 1161876995.

CASOS DE EMERGENCIA

• Ante casos de emergencia o falta de suministro eléctrico por fallas técnicas en nuestras instalaciones te podés comunica sin cargo al 0800-333-3787

ATENCIÓN COMERCIAL

• Red de operadores telefónicos especializados que te asesorarán en tu consulta y te brindarán la mejor atención. 0810-222-0200. en el horario de LUNES A VIERNES de 8:00 a 17:00 hs.

ARTEFACTOS DAÑADOS

• Atención exclusiva a titulares de cuenta para consultas y reclamos: 0810-333-0419.

LÍNEA DIRECTA DE GRANDES CLIENTES

• Contas con un servicio exclusivo para la atención a Grandes Clientes.
• Emergencias 24 hs: 0800-222-0450.
• Atención Comercial: 0810-222-0200 (lunes a viernes de 8 a 17 hs).

Por internet

TRÁMITES ONLINE

Consultá tu última factura, y realizá consultas y reclamos ingresando en www.edesur.com.ar/servicios-al-cliente/tramites-online/.

REDES SOCIALES

• Enviando un mensajes a través de Facebook.

APP MOBILE

• Descargá la nueva app de Edesur y podrás gestionar todos tus trámites.

En oficinas

ATENCIÓN PERSONALIZADA EN OFICINAS

• Red de oficinas estratégicamente distribuidas a lo largo del área de cobertura donde podrás gestionar todos tus trámites.

GRANDES CLIENTES

• Servicios de atención integral para los Grandes Clientes. Es un canal exclusivo de atención que garantiza un nivel de respuesta a la medida de las necesidades de tu empresa. San José 190 (CABA) de lunes a viernes de 8 a 15 hs. Con turno previo.

Por mail para grandes clientes

Te comunicás de la siguiente manera:

[email protected]

• Si sos una empresa de nuestros grandes clientes con potencias mayores o iguales a 10 Kw y menores a 50 Kw, utilizá esta dirección para tus consultas o requerimientos vía e-mail.

[email protected]

• Si sos cliente con potencias mayores a 50 Kw, utilizá esta dirección para tus consultas o requerimientos vía e-mail.

[email protected]

• Si te piden dinero por reestablecer el suministro eléctrico, cambio de fases, conexiones o intervenciones irregulares en la red, comunicate con nosotros las 24 horas.