Cómo es el trámite que tengo que hacer si me cortaron el servicio de Metrogas

Cómo debo hacer si me cortaron el servicio de Metrogas

A continuación verás las razones por las que probablemente se hayan cortado el servicio de gas y cómo son los trámites para reconectarlo.

Por estar ausente

Si te cortaron el Gas por estar ausente cuando se realizó la inspección podés consultar cuando volveremos a pasar llamando a nuestro Centro de Atención Telefónico al 0800-333-6427 de Lunes a Viernes de 8:30 a 17:30hs. Recordá que te enviarán una notificación por WhatsApp informándote el día y horario de la visita.

Por deuda

Si tu servicio fue interrumpido por falta de pago, podés conocer tu saldo y gestionar el pago de tu factura pendientes a través de la página web de manera fácil siguiendo estos pasos:

• Ingresá tu número de cliente.
• Visualizá tu saldo total y las facturas pendientes de pago.
• Seleccioná la opción “pagar”.
• Seleccioná las facturas a incluir en tu pago > Aceptar.
• Seleccioná la forma de pago.

Recordá que una vez que realices el pago de todas tus facturas pendientes, iremos a reconectar el suministro de gas al siguiente día hábil de realizado el pago.

Si el servicio de gas natural estuvo fuera de uso por un período mayor a un año, el equipo técnico concurrirá a realizar una inspección para asegurar que tu instalación interna sea segura. En caso de que sea necesario que efectúes adecuaciones en tu domicilio, deberás contratar a un instalador matriculado.

Por seguridad

Si tu servicio de gas natural fue clausurado por seguridad es porque las instalaciones no cumplen con algunas de las normas técnicas definidas y requeridas por ENARGAS. Para prevenir posibles accidentes y cuidarte, se procede a cortar el servicio. Para conocer los pasos sobre como restablecer tu servicio de gas, ingresá en www.metrogas.com.ar/informacion-util/que-hacer-frente-a-un-corte-de-servicio/ y seguí estos pasos:

• Ingresá a Oficina Virtual.
• Seleccioná la opción “Mis ordenes de servicio”.
• Confirmá tu número de cliente (sólo si tenés asociados varios números a tu cuenta).
• Ingresá tu número de Orden de servicio.

En el caso que su medidor haya sido retirado por seguridad, y pasados 120 días del retiro del mismo, deberá gestionar el alta del servicio a través de la Oficina Virtual con la documentación requerida.

Reconexión del servicio

Para solicitar la reconexión del servicio luego de haber solicitado el retiro de tu medidor podés gestionarlo a través de la Oficina Virtual siguiendo estos pasos:

• Ingresá a Oficina Virtual.
• Seleccioná el trámite “Alta de Contrato”.
• Seleccioná de qué manera querés gestionar tu Alta de Contrato> Conociendo el Número de cliente.
• Ingresá tu número de cliente.
• Completá los datos del titular del servicio de gas> Confirmar datos.
• Adjuntá el DNI del titular del servicio de gas para validar los datos personales> Siguiente.
• Seleccioná y adjuntá el tipo de documentación a presentar que acredite la relación con el inmueble > Siguiente
• Aceptá los Términos y Condiciones> Enviar solicitud.