En los últimos días el Banco Provincia comunicó una serie de promociones y descuentos para todos aquellos que abonen con Cuenta DNI en comercios adheridos. Sin embargo, muchos usuarios que comenzaron a utilizar la aplicación se encontraron con que la app tiene una falla y distingue que la misma les indica "error h89".
Qué es el error h89 de Cuenta DNI y cómo se soluciona
Los usuarios de la Cuenta DNI han manifestado la aparición del error h89, el cual puede darse debido a la conexión a al ingreso de los datos. Conocé el paso a paso para solucionarlo.
Este error no suele darse con frecuencia, aunque, en caso de que aparezca en la pantalla de nuestros dispositivos puede ser por dos motivos. A continuación conocé los detalles y cómo solucionarlo. Recordá que todo reclamo será resuelto dentro de un plazo máximo de diez días hábiles.
Qué es y cómo resolver el error h89 de Cuenta DNI
El error h89 se da cuando en Cuenta DNI el sistema no puede procesar una solicitud debido a un problema de conectividad o a un error en los datos que se ingresaron. Suele aparecer cuando se intenta realizar una transacción o al momento de acceder a la cuenta.
Se pueden intentar varias cosas para solucionar el problema. Lo primera es verificar la conexión a internet y asegurarse que los datos ingresados a la app esté correctos. Otra opción es la de reiniciar el celular y volver a realizar la operación.
Cuáles son los canales de atención de Cuenta DNI
En caso de persistir la falla, el usuario se puede comunicar con los canales de atención para solucionar el inconveniente.
Por internet
A través de las redes sociales oficiales de Cuenta DNI:
- Facebook: https://www.facebook.com/bancoprovincia
- X: https://twitter.com/bancoprovincia
- Instagram: https://www.instagram.com/banco_provincia
Por teléfono
- Centro de Atención y Servicios (CAS): 0810-22-22776. De lunes a viernes de 8:00 a 22:00.
- Mesa de Ayuda Banca Internet Provincia (BIP): 0810-122-0333. De lunes a viernes de 8:00 a 22:00. Sábados, domingos y feriados de 08:00 a 20:00.
- Cuenta DNI Individuos: 0810-666-2364. De lunes a domingo de 8:00 a 22:00.
- Cuenta DNI Comercios: 0810-666-0098. De lunes a domingo de 8:00 a 22:00.
En sucursales
Dirigite al sector de Atención al Cliente en cualquier sucursal del Banco Provincia.
Por correo postal
Mediante nota dirigida a los responsables de Atención al Usuario de Servicios Financieros, con domicilio laboral en San Martín 137 - 4° Piso - Sector C - C1004AAC - C.A.B.A.
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