Cortes de luz: cómo será el resarcimiento a los usuarios por la falta de servicio

Luego de una auditoria interna, el Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE) inició una serie de sanciones a la empresa Edesur como consecuencia de los cortes que sufrieron miles de usuarios durante los días de altas temperaturas de febrero en su área de concesión.

A través de la Resolución 236/2023, el Interventor del Ente "determinó el inicio del proceso de aplicación de un conjunto de sanciones a la empresa Edesur por las afectaciones en el servicio eléctrico durante febrero".

El organismo regulador indicó que Edesur "deberá abonar resarcimientos a los usuarios afectados por cortes de suministro cuya duración haya sido igual o mayor a las 10 horas, según lo establece la normativa vigente para este tipo de afectaciones, y sin perjuicio de las sanciones que se encuentran en desarrollo". Desde el organismo se detectaron más de 70.000 usuarios afectados en cada uno de esos días.

Los montos a devolver deben ser acreditados por la compañía en las facturas de servicio dentro de los 20 días hábiles administrativos, luego de la publicación de la resolución. "Estas sanciones correspondientes a las afectaciones al servicio eléctrico durante el mes de febrero se suman a los más de $3.772 millones aplicados a la distribuidora Edesur desde septiembre de 2022″, señaló el ENRE en un comunicado.

Cuál es el monto que Edesur debe abonar por resarcimiento

En el artículo 3 de la resolución indica que Edesur deberá calcular el monto del resarcimiento por interrupción para usuarios residenciales de la siguiente manera:

Para interrupciones de duración mayor o igual a 10 horas y hasta 24 horas inclusive, el monto de resarcimiento base será de $1.451. Para aquellos cortes de duración superior a las 24 horas hasta 48 inclusive, el monto del resarcimiento base a reconocer será de $2.418. Las interrupciones de duración superior a las 48 horas, el monto del resarcimiento base será de $3.385.

En la medida señalan que "el monto del resarcimiento total para cada usuario resultará de la suma de los resarcimientos que le correspondan por cada interrupción que lo haya afectado y cuya duración resulte comprendida en alguno de los rangos mencionados".

El Enre agrega: "En el caso que dicho crédito supere el valor final correspondiente, el saldo restante podrá ser percibido en un solo pago en las oficinas de la distribuidora, en los días y horarios habituales de atención al público, mediante la sola exhibición de la factura y el documento de identidad".

Asimismo se determinó, la realización de una auditoría técnica integral en Edesur con el objetivo de determinar la capacidad y confiabilidad del servicio público de distribución de electricidad y fiscalizar la calidad de servicio establecida en el contrato de concesión.