Qué significan los errores con número que me aparecen en DirecTV

Si sos cliente de DirecTV y te sucede por primera vez que en la pantalla de tu televisor ves que aparece una imagen de error, puede ser por varios motivos. Es por eso que se recomienda asegurarse qué es lo que dice concretamente el cartel que aparece para poder avanzar.

Una vez que sepas cuál es el motivo, tenés que seguir los pasos que se detallan en este artículo porque todo dependerá del error. Recordá que en caso de ser necesario, comunicate con la compañía. Mirá como hacerlo.

Cuál es el significado de los errores que muestra DirecTV en pantalla

Programación no disponible: códigos 711, 721, 722 y 771

Cuando en pantalla ves el siguiente mensaje “(711) Decodificador no activado” significa que la Tarjeta Inteligente (Smart Card) o tu decodificador no están activos, por lo que será necesario restaurar tu señal, realizando un corto procedimiento a través de MiDIRECTV.

Las posibles razones por las cuales ves este error en pantalla son:

• El decodificador no está activado para el servicio de DIRECTV.
• El decodificador ha recibido solo una parte de los datos que necesita para decodificar la señal satelital de DIRECTV.

Para recuperar la señal podés utilizar nuestros medios de autogestión:

• WhatsApp: envía un mensaje al número +54 911 7044 111 y escribí 711 dejá un espacio y agregá:
• Si ténes el servicio de DIRECTV Prepago, el número de Tarjeta Prepago.
• Si sos cliente Pospago o con abono mensual, el número de DNI del titular del servicio
• MiDIRECTV: ingresá a MiDIRECTV y buscá la sección que hace referencia a los códigos de error. Accedé y te ayudaremos paso a paso.

Cuando en pantalla aparece el siguiente mensaje "(721) Canal no disponible" o “(721)”, significa que el canal seleccionado no está incluido en el paquete activado para tu servicio de DIRECTV. Las posibles razones por las cuales ves este error en pantalla son:

• El canal seleccionado no está incluido en el paquete de programación.
• Pagaste la factura o recargaste saldo y aún no fue aplicado.
• Se pasó la fecha de pago y DIRECTV no ha recibido el pago o debés recargar saldo.

Para recuperar la señal podés seguir los pasos que se detallan anteriormente.

Cuando en pantalla aparece el siguiente mensaje “(722) Restablezca su servicio”, significa que la señal está suspendida momentáneamente o el decodificador estuvo fuera de uso por un tiempo, por lo que será necesario restaurar tu señal. Las posibles razones por las cuales ves este error en pantalla son:

• El decodificador no tiene la información de programación para el canal que estás tratando de ver.
• El decodificador no ha sido utilizado por un tiempo.

Para recuperar la señal podés seguir los pasos que se detallan anteriormente.

Si ves el error: “(771) Sin Señal del Satélite en el sintetizador terrestre” significa que el decodificador está teniendo problemas para comunicarse con la antena.

Las posibles razones para este error pueden ser:

• Fuertes lluvias en la zona.
• Conexiones mal hechas o sueltas.
• Algún objeto que bloquee la señal.
• Que la antena se haya movido de posición.

Tarjeta de Acceso o Reinicio de Equipo: códigos 761, 762, 745 y 764

Si en pantalla ves el siguiente mensaje: “(761) Volver a insertar la tarjeta” o “(762) Volver a insertar la tarjeta” es posible que algo esté sucediendo con tu tarjeta o con el decodificador.

Si en la pantalla de tu televisor aparece el código de error 761/761 significa que:

• La tarjeta de tu decodificador no se ha colocado correctamente en la ranura del equipo.
• El equipo tiene problemas para leer la tarjeta.

Si en pantalla ves el siguiente mensaje: “(764) Inserte la tarjeta correcta” significa que la tarjeta que se ha insertado en el decodificador no corresponde con el equipo.

• Recordá que los decodificadores de DIRECTV sólo funcionan con una única tarjeta.

Si en pantalla ves el siguiente mensaje: “(745) Existe algún tipo de interrupción en la recepción de señal.” es posible que algo esté sucediendo con tu tarjeta del decodificador. Si en la pantalla de tu televisor aparece el código de error 745 significa que:

• La tarjeta de tu decodificador no se ha colocado correctamente en la ranura del equipo.
• Para solucionarlo y restablecer tu señal, desconectá el decodificador de la toma de corriente por 15 segundos y luego, volvé a conectarlo.

Otros mensajes

DIRECTV POSPAGO: VEO UN MENSAJE DE MOROSIDAD EN MI PANTALLA

Es posible que al cuarto día del vencimiento de tu factura veas un mensaje informando el estado del pago. No te preocupes, una vez realices el pago, este mensaje desaparecerá. Si luego de una hora seguís viendo el mensaje:

• Enviá un WhatsApp al número +54 911 7044 111 con la palabra YAPAGUE, dejá un espacio, y el DNI del titular.

MENSAJE EN PANTALLA: DESCARGANDO SOFTWARE

Si en pantalla aparece el aviso: “Descargando Software” significa que el sistema está realizando una actualización del software para mejorar el desempeño del mismo y maximizar la experiencia con DIRECTV. Por lo general estas descargas se realizan en las madrugadas para no generar ningún tipo de afectación. Sigue las instrucciones correspondientes dependiendo:

• Si es la primera vez que ocurre.
• Ya se han realizado descargas anteriores.

DIRECTV POSPAGO: VEO UN MENSAJE DE FACTURA DEVUELTA.

Para tu comodidad y control te informaran sobre el estado de envío de tu factura con un mensaje informativo que enviarán a tu televisor. Este mensaje indica que intentaron hacer el envío de tu factura, pero no ha sido exitoso. En este caso, es necesario que te contactés a través de la línea de servicio para poder actualizar los datos de envío de tu factura.