Cómo reclamar si los cortes de luz te quemaron electrodomésticos

Qué hacer si los cortes de luz te quemaron electrodomésticos

Según detalle el ENRE, es posible reclamar a les empresas el resarcimiento por daños a uno o varios de tus artefactos eléctricos, provocados por oscilaciones de tensión y/u otras deficiencias del servicio eléctrico. Para eso, se necesita:

• Fotocopia de última factura paga.
• Formulario de reclamo por daños, debidamente completado y firmado.
• Presupuestos o facturas de reparaciones originales, con membrete, en pesos y detallando tipo de artefacto, modelo, componentes afectados y otros datos de la reparación.
• Si el servicio no está a tu nombre, deberás presentar además una copia del título de propiedad o del contrato de alquiler, o de un servicio a tu nombre, o del DNI donde conste el domicilio.
• El reclamo debe hacerse en las oficinas de la prestadora o a través de sus canales de comunicación.
• Las empresas tiene 30 días hábiles para otorgar una respuesta sobre el reclamo.
• Si el presupuesto se acepta, el monto no será depositado en una cuenta, sino que se descontará de las futuras facturas de la luz.

Qué hacer si la empresa no responde o rechaza el reclamo

Si no hay respuestas de parte de la empresa, hay que efectuar el reclamo ante el ENRE. Para eso, es necesario:

• Fotocopia de última factura paga.
• Comprobante de reclamo ante la distribuidora.
• Formulario de reclamo por daños, debidamente completado y firmado.
• Presupuestos o facturas de reparaciones originales, con membrete, en pesos y detallando tipo de artefacto, modelo, componentes afectados y otros datos de la reparación.
• Si el servicio no está a tu nombre, deberás presentar además una copia del título de propiedad o del contrato de alquiler, o de un servicio a tu nombre, o del DNI donde conste el domicilio.
• Se puede hacer el trámite por teléfono, por internet, por carta o personalmente en las oficinas del ENRE.