Ofrecen sueldo de hasta u$s108.000 por un trabajo remoto: cómo aplicar

Se trata de una vacante para el rol de Supervisor de soporte de soluciones de tarjetas.

De qué se trata el puesto de trabajo

Las tareas que se llevarán a cabo consisten en:

• Manejar consultas de clientes y problemas relacionados con tarjetas de crédito para pequeñas empresas y programas de tarjetas comerciales que utilizan plataformas FIS y Visa, incluidas: Base2000, eZBusiness, eZCard, Visa Spend Clarity y Priority CPX.
• Garantizar la resolución oportuna y efectiva de las inquietudes de los clientes, esforzándose por lograr una alta satisfacción del cliente.
• Evaluar y perfeccionar continuamente los procesos de atención al cliente para mejorar la eficiencia y la eficacia.
• Identificar oportunidades de mejora y desarrolla estrategias para optimizar el flujo de trabajo de soporte.
• Supervisar y analizar métricas de soporte y KPI para realizar un seguimiento del desempeño del equipo.
• Preparar y presentar informes periódicos sobre las operaciones de soporte y el desempeño a la gerencia.
• Ayudar a los miembros del equipo a desarrollar una comprensión profunda de estos productos.
• Garantizar que todas las interacciones con los clientes cumplan con los más altos estándares de calidad y cumplimiento.
• Realizar revisiones periódicas de control de calidad y sesiones de capacitación mientras trabaja con el analista de control y calidad de tarjetas.

Requisitos para acceder al empleo

• Licenciatura en Administración/Gestión de Empresas o experiencia laboral equivalente.
• 5 a 7 años de experiencia en una función de atención al cliente dentro de la industria financiera.
• 1 a 3 años de experiencia en supervisión o liderazgo de equipos.
• 3 a 5 años de experiencia en soluciones de tarjetas.
• Excelentes habilidades comunicativas y interpersonales.
• Fuertes habilidades de resolución de problemas y conflictos.
• Competencia con software y sistemas de atención al cliente.
• Conocimiento profundo de tarjetas de crédito para pequeñas empresas y programas de tarjetas comerciales.

Cómo aplicar a la oferta de trabajo y ganar en dólares

Para aplicar, se debe ingresar a LinkedIn y buscar el perfil de HTLF. Una vez allí, dirigirse a la solapa Empleos y entrar a la que dice "Card Solutions Support Supervisor". Por último, seguir los pasos para anotarse en esta búsqueda.