Hot Sale 2024: los argentinos compran online cada vez más y mejor

Se acerca una nueva edición del Hot Sale, las jornadas de ventas online organizadas por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), que en esta oportunidad se realizará del 13 al 15 de mayo. En ese marco, Google compartió los hábitos de consumo de argentinos, cada vez más avezados a la hora de comprar por internet, y cómo son sus búsquedas en los días previos al evento.

Los últimos años ya mostraron que, aunque la actividad económica venga de capa caída, Hot Sale siempre es un evento importante para empujar las ventas y el 70% de los consumidores ya lo conoce. Además, el comercio electrónico sigue en alza en nuestro país: en 2023 hubo más de 1,4 millones de nuevos compradores online y 6 de cada 10 realizan al menos una compra en línea por mes.

A tono con el contexto de crisis, que nubla el horizonte e impide pensar a largo plazo, el público se vuelca a compras de gratificación inmediata. En esa línea, aumentó el interés por categorías como Belleza y Pequeños lujos, con adquisiciones de productos o entradas a eventos acordes con la idea de darse un gustito.

"Los eventos de descuento como Hot Sale son cada vez más relevantes para el consumidor argentino, que hoy dedica más tiempo a investigar y comparar precios y productos, utilizando múltiples canales. A su vez, vemos que hay una mayor tendencia a la gratificación inmediata. En este contexto particular, las marcas tienen que estar más cerca que nunca de los consumidores, entender cuáles son sus necesidades y ofrecer experiencias acorde. Para esto, la tecnología cobra un rol fundamental", explicó Evangelina Suárez, directora comercial de la Industria de Retail para Google Argentina.

Cyber Monday compras online

Hot Sale 2024, organizado por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), se realizará del 13 al 15 de mayo.

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Año a año, los consumidores online argentinos aprenden a comprar más y mejor, lo que coloca al país a la vanguardia regional. Cada vez se investiga más antes de presionar el botón definitivo: el 93% compara precios, analiza pros y contras del producto y tiene en cuenta las opiniones de otros usuarios. El 24% utiliza más de dos canales para estas averiguaciones, como pueden ser el buscador y las redes sociales.

Esta investigación va de la mano de una apertura a lo menos conocido. "Algo que detectamos es que las personas están más abiertas a probar nuevas marcas: el 70% está dispuesta a comprar por primera vez una marca o en una tienda nueva y el 57% destaca la relación precio-calidad como lo más valorado al tomar esta decisión. Esta es sin dudas una gran oportunidad para los retailers de estar presentes con ofertas personalizadas", comentó Suárez.

Otra tendencia que se impone entre los compradores es la anticipación: 5 de cada 10 personas revelaron que comienzan a investigar antes del Hot Sale. En la edición 2023, aumentaron un 13% las búsquedas en los 15 días previos al evento, en relación al año anterior.

Hot Sale 2024: las tendencias de consumo en las compras online

Según las cifras del estudio realizado por Google, el 20% de los encuestados tiene pensado comprar productos en más de una categoría en el próximo Hot Sale. Tecnología (30%), Indumentaria (25%) y Muebles/Deco (13%) conforman el podio, mientras que Alimentos y Bebidas (12,7%) va creciendo año a año, impulsada por la participación de las grandes empresas en el evento.

Hombre con tarjeta

Las tarjetas de crédito siguen siendo la opción de pago preferida para las compras online.

Los compradores destacan a las cuotas sin interés, los descuentos y promociones y el envío gratis entre los factores clave que mejoran la experiencia de compra. En cuanto a los medios de pago preferidos, las tarjetas de crédito (32%) siguen liderando, mientras cada vez ganan más espacio las billeteras digitales (22%).

Además, el gigante de Silicon Valley compartió curiosidades sobre las búsquedas en los últimos días antes del Hot Sale 2024, muy atadas a la coyuntura. "Estufa a leña" creció más del 29% en todo el país, principalmente en Río Negro y Neuquén, a tono con las fuertes nevadas; "Piloto de lluvia" aumentó más del 22%, especialmente en el Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA), en medio de un húmedo otoño; mientras que en Tucumán se concentra el auge de "Secador de pelo".

La creciente importancia de la inteligencia artificial en las búsquedas de Hot Sale

La inteligencia artificial crece a pasos agigantados como herramienta en diversos ámbitos, y el comercio online no es la excepción. "La inteligencia artificial ya no es una tecnología de experimentación sino una aliada fundamental para los retailers, que debe integrarse en el centro del negocio para mejorar la experiencia del cliente, aumentar la eficiencia y mantenerse competitivos en un mercado en continua evolución", detalló Suárez desde las oficinas de Google Argentina en Puerto Madero.

Evangelina Suárez, directora comercial de la Industria de Retail Google Argentina

Evangelina Suárez, directora comercial de la Industria de Retail para Google Argentina, compartió las tendencias de consumo entre los compradores online argentinos en la previa del Hot Sale 2024.

Google Argentina

El buscador lanzó recientemente la opción "Buscar con un círculo en Google", que permite, a través de un sencillo movimiento sobre una imagen en el celular, obtener resultados de productos en venta relacionados. Una manera rápida de averiguar dónde comprar las botas de una celebridad o la camiseta nueva de mi equipo.

Algo similar puede hacerse con Google Lens, que a través de la cámara del teléfono permite tomar una imagen o hacer captura de pantalla para buscar, a lo que se puede sumar texto para especificar otros detalles como el color, para así tener resultados más precisos.