Cortes de luz: cómo hacer el reclamo para el reintegro en la próxima factura

Cómo hacer el trámite ante el ENRE para el reintegro en la factura del servicio eléctrico

1. Completar el formulario del ENRE con la factura en mano y el o los números de reclamo.
2. Seleccionar el tipo de reclamo a realizar: corte prolongado o corte reiterado.
3. La ENRE notificará qué procedimiento se aplicará.
4. La distribuidora deberá reintegrarte el monto que corresponda en la factura. Si el reintegro supera el importe, la prestadora lo acreditará en las facturas próximas.

Qué datos y documentación debo presentar

Los documentos a presentar al momento de hacer el reclamo son los números de queja ante la empresa, la nota firmada donde se indique la fecha y hora de inicio y finalización de los cortes y la factura del servicio. Si no se tiene la titularidad del mismo, se necesita una copia del título de propiedad o contrato, o bien de un servicio o DNI donde conste el domicilio.