Cómo reclamar los cortes de luz de Edenor y Edesur en el ENRE

Más de 85 mil usuarios del Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA) estuvieron sin suministro eléctrico en los últimos días del 2021 y el Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE) informó cuáles son los pasos a seguir para iniciar un reclamo contra las compañías, como Edenor y Edesur.

El organismo estatal dejó en claro que, ante un corte de luz, primero los damnificados deben ponerse en contacto con la empresa distribuidora y tienen conservar el número de reclamo. En caso de que el problema persista, pueden contactarse con el ENRE.

Frente a un suspensión del suministro superior a las 36 horas, o la sucesión de cortes en un mes (cuatro o más), la compañía está obligada a efectuar un reintegro en la factura por la energía no suministrada en dicho período, según indica la legislación vigente.

A través de la "Base de Datos para el Seguimiento de Cortes", que fue creada en agosto de este año, el ENRE busca evaluar la respuesta técnica y operativa que las empresas brindan a los reclamos iniciados por los usuarios en motivo de Falta de Suministro.

El paso a paso para hacer el reclamo de cortes de luz ante el ENRE

1. Ingresar al portal argentina.gob.ar y buscar "Formulario para atención de usuarios".
   
   
2. Completar el formulario con la factura del servicio a mano y con los números de reclamo a la compañía.
   
   
3. En la opción, seleccionar el tipo de reclamo a realizar, optar por Corte prolongado o Corte reiterado.
   
   
4. El ENRE notificará el procedimiento que se aplicará.

Datos necesarios para reclamar cortes de luz

• Número o números de reclamo realizado ante la empresa.
  
  
• La fecha y hora del inicio de los cortes.
  
  
• La fecha y hora de la finalización de los cortes (si regresó el suministro).
  
  
• Factura del servicio.
  
  
• Si el servicio no está a nombre de quien hace el reclamo: una copia del título de propiedad o del contrato de alquiler, o bien de un servicio o del DNI donde conste el domicilio.