Cómo funciona el Centro de Almacenamiento y Distribución de Mercado Libre

Cuando una publicación de Mercado Libre cuenta con una etiqueta verde que dice "Full" es porque ese artículo está en el CAD, lo que permite que pueda llegar más rápido.

Estos productos pasan por un largo camino hasta la puerta del comprador, a través del modelo de fullfillment de almacenamiento y logística. Primero, los vendedores envían sus artículos a este centro, que cuenta con capacidad para recibir hasta 90 vehículos en simultáneo para recibir y despachar bultos.

Una vez que se coteja que todo está en orden en cuanto a cantidad y calidad, los artículos pasan a estar disponibles en las publicaciones del sitio y se almacenan en el depósito.

Hay espacio para unos 10 millones de ítems, de los rubros más variados, que hoy es utilizado al 26% de su capacidad, por lo que hay lugar para continuar creciendo. Allí, la ubicación de los productos es caótica, como en un cambalache modelo siglo XXI. No llora la Biblia junto a un calefón, pero en un paseo entre los laberínticos pasillos se puede ver descansar a un portalámparas, una pelota inflable y un libro de cocina en un mismo módulo.

Sin embargo, todo tiene un código y es fácilmente ubicable.

Una vez que el usuario concretó la compra, se pone en marcha el mecanismo. Los trabajadores buscan los productos y los preparan para ser enviados, en la mayoría de los casos con el célebre paquete amarillo.

Luego, entra en escena una de las estrellas del lugar: una enorme cinta transportadora fabricada en Países Bajos que deposita cada paquete en el tobogán que corresponde según su destino geográfico. Allí, son apilados en pallets que son retirados por camiones para llegar a todo el país, lo que completa el recorrido.

También se utilizan cintas para el modelo de distribución crossdocking, que recoge paquetes de los vendedores y los divide según el destino para una mayor eficiencia en los envíos.

Autopartes y alimentos y bebidas, que más crecieron en ventas de Mercado Libre

Eric Sutton, director del Centro de Almacenamiento y Distribución y Karen Bruck, vicepresidenta de Marketplace de América Latina, explicaron cómo la pandemia de Covid-19 modificó las conductas de los compradores. Uno de los rubros que más creció en ventas durante 2020 fue alimentos y bebidas, ya que la gente tenía que abastecerse de lo que antes adquiría en supermercados o comercios de cercanía.

Sin embargo, cuando las restricciones se relajaron y el boom se desaceleró, el crecimiento de las ventas online continuó. "Esta es la gran diferencia con el e-commerce de otros países como Estados Unidos, donde se volvió al retail, pero en Latinoamérica estamos creciendo en 10% en ítems respecto al año pasado", explicó Bruck.

"Vemos que gente cada vez más joven compra por Mercado Libre. Durante la pandemia mucha gente grande se animó a comprar", pero ahora la tendencia es protagonizada por los jóvenes.

Los rubros que lideran el crecimiento del comercio electrónico en la empresa son autopartes y alimentos y bebidas, que hasta la irrupción del Covid-19 se compraban a través de los canales tradicionales.

El Centro de Almacenamiento y Distribución de Mercado Libre en números

• Es utilizado por más de 4 mil pymes
• Procesa 8 millones de paquetes por mes
• De los casi 2000 trabajadores, casi la mitad (46%) son mujeres y alrededor del 60% viven en La Matanza
• El promedio de edad es de 22 años y para el 67% es su primer trabajo
• Pasó de 600 empleados en 2019 a un pico de 3000 en diciembre de 2020
• Funciona 24 horas al día, 7 días a la semana
• Tiene capacidad para 10 millones de artículos
• Los productos pasan en promedio 34 días en el depósito hasta que son comprados
• El 65% de los envíos son al Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA)
• El 20% de la ventas de Mercado Libre provienen del CAD