Tras los reiterados cortes de luz que azotaron a distintos barrios de la Capital y Gran Buenos Aires, es posible generar el reclamo al ENRE y la empresa distribuidora siguiendo algunas pautas.
Cómo reclamar el resarcimiento económico por los cortes de luz de Edesur
La empresa debe recompensar económicamente a los usuarios por las horas durante las que el servicio se vio interrumpido. Conocé paso a paso la manera de tramitarlo.
Cabe remarcar, de todas formas, que el reclamo será aceptado solamente en caso de que el servicio se haya cortado cuatro veces durante el mismo mes, sin importar la duración de la interrupción del suministro.
Es por eso que como requisito fundamental para llevar a cabo el trámite, el cliente debe contar con su número de reclamo y también el número de cliente.
¿Qué pasa si no encuentro mi número de reclamo de Edesur? Es posible consultarlo vía WhatsApp al 1161876995.
De esta forma, si el corte fue durante 36 horas seguidas, el importe correspondiente será de $22.000. La buena noticia es que este reintegro podrá convivir con otros reclamos hechos durante el mes.
El reclamo se le realiza al ENRE y éste se lo transmite a Edesur, empresa que emitirá una nota de crédito a favor del cliente. Es decir, no se hace pago en efectivo.
Otro dato a tener en cuenta es que las compañías proveedoras de suministro eléctrico resarcirán a sus clientes sin necesidad de tener reclamo en aquellos casos que la interrupción del servicio haya sido mayor a 10 horas.
Cómo solicitar el resarcimiento económico a las empresas eléctricas
- Ingresar a la web del ENRE
- Dar click en “reclamos a distancia”
- Completar el formulario con los datos correspondientes, teniendo a mano factura y número de reclamo.
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