Cómo cancelo una venta en Mercado Libre

De qué forma puedo cancelar una venta en Mercado Libre

Una venta está cancelada cuando el comprador recibe su dinero de vuelta antes de que hayas entregado el producto, sin importar quién pidió la cancelación.

Cancelás una venta cuando:

• Desde el detalle de la venta elegís “Cancelar venta”.
• En tu cuenta de Mercado Pago o desde un reclamo abierto decides devolverle el dinero a la persona que te compró.
• Recordá qué las devoluciones de productos no son consideradas ventas canceladas.
• Por otro lado, si más del 2,5% de tus ventas están canceladas, tu cuenta podría ser suspendida para vender, tal como lo establecen las políticas de la web.
• Además, las ventas canceladas por vos intencionalmente, afectan tu color en el termómetro de reputación.

Recomendaciones para que las ventas canceladas no te afecten en Mercado Libre

Las ventas canceladas no te afectarán cuando:

• Un producto no llega porque el correo tuvo un problema.
• Aquellas ventas que cancelamos por algún inconveniente que no tuvo que ver con vos ni con tu comprador.
• Cuando vendas en Mercado Shops a una persona que compre como “invitado”, es decir, que no tiene cuenta en Mercado Libre.