Cómo es el primer concesionario de autos en el Metaverso

En una interacción con el mundo virtual, Fiat abrió el Metaverse Store, el primer showroom interactivo del mundo impulsado por el metaverso.

Por el momento solo disponible para el mercado italiano, se trata de la primera experiencia de venta de principio a fin en el metaverso. Aunque no desaparece el rol de los humanos, porque también trae como novedad el Product Genius, una persona real capacitada para responder a cualquier pregunta del cliente.

"En Fiat volvemos a estar a la vanguardia para ofrecer a nuestros clientes una experiencia de marca innovadora y sin estrés. Al más puro estilo Fiat, el Metaverse Store es el primero de su clase en el sector. Se trata de una experiencia mágica: un viaje inmersivo impulsado por el ser humano en el mundo de Fiat. Simple y fácil de usar, persiguiendo la idea de 'tech it easy', y accesible para todos, gracias a su tecnología", dijo Olivier Francois, CEO de Fiat y CMO global de Stellantis. "En resumen, es nuestra manera de hacer que la experiencia de nuestros clientes sea personalizada gracias a la interacción con una persona y aún más simple, lo que está en línea con nuestra misión social de satisfacer la necesidad actual de la gente de una vida simplificada", agregó.

"Por primera vez, nuestros clientes podrán explorar y comprar el Nuevo 500 La Prima by Bocelli desde la comodidad de sus hogares gracias a un proceso asistido por humanos, instantáneo, realista y sin estrés. Esta experiencia única se extenderá a toda la gama del Nuevo 500 a finales de 2022. En el primer semestre de 2023, los clientes podrán explorar una variedad de modelos en el Metaverse Store; en línea con esto, a partir de Italia, nuestro revolucionario viaje del cliente estará disponible en otros mercados", explicó el ejecutivo.

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El Metaverse Store de Fiat puede transportar instantáneamente al cliente "dentro" de un auto. Una vez dentro, el Product Genius "da la bienvenida" al cliente, y, gracias a la transmisión en video, este puede explorar el coche en vistas de 360 grados y conocer su tecnología, haciendo todo tipo de preguntas sobre la movilidad eléctrica, la recarga y cualquier contenido del 500. Además, el cliente puede ver de cerca el funcionamiento del infoentretenimiento y los diferentes modos de conducción y recarga del VE.

"El cliente también puede personalizar el modelo eligiendo su carrocería, color, interiores y cualquier otra característica deseada, y ver literalmente cómo cambian en tiempo real. Además, la herramienta completamente inmersiva de Fiat permite recrear una experiencia de conducción a bordo del Nuevo 500 La Prima by Bocelli en La Pista 500, situada en el tejado del edificio Lingotto de Turín", informó la marca en un comunicado.

El Product Genius está siempre disponible, de lunes a sábado de 9 a 22 horas y los domingos de 14 a 18 horas. FIAT Metaverse Store se desarrolló en colaboración con Touchcast, empresa líder mundial en metaversos empresariales -también asociada a Microsoft- que ha diseñado esta tecnología específicamente para la automotriz.