2 de junio 2022 - 08:39

Tarjeta SUBE: cómo usar WhatsApp para comprarla o recargarla

El chatbot SUBi resuelve consultas rápidamente a través de la aplicación de mensajería. Permite chequear el saldo y averiguar dónde hay stock de tarjetas para comprar, entre otras.

El Gobierno Nacional habilitó un nuevo canal para resolver consultas y problemas relacionados con la tarjeta SUBE. Además de Instagram, Twitter y Facebook, ahora se podrá conversar con el chatbot SUBi a través de Whatsapp.

El número oficial es +54 9 11 6677-7823 y está activo de lunes a viernes entre las 8 y las 20 horas. También se pueden hacer consultas puntuales por correo electrónico escribiendo a la dirección suberesponde@sube.gob.ar.

SUBE: qué consultas se pueden hacer por WhatsApp

Para chatear con SUBi sólo hace falta registrar el número y escribirle "Hola". De inmediato responderá con un menú de opciones que incluye:

  1. Registrarme.
  2. Se borró el número de mi SUBE.
  3. Dar de baja mi SUBE.
  4. Consultar el saldo.
  5. No recuerdo mi clave SUBE.
  6. Tuve un problema.
  7. Más consultas.

Hay que escribir el número que corresponda para obtener más información. Para la mayoría de las consultas (por ejemplo, saber el saldo) es necesario tener a mano los 16 números de la tarjeta SUBE. La opción "más consultas" permite acceder a otro menú con nuevas opciones:

  1. Quiero Vender o cargar SUBE en mi comercio.
  2. App Carga SUBE.
  3. App Cuándo SUBO.
  4. Necesito comprar una SUBE.
  5. Necesito cargar mi SUBE.
  6. ¿Cuánto es el saldo negativo?
  7. Pasar el saldo a mi nueva SUBE.
  8. Boleto Estudiantil.

Para las opciones de comprar o cargar la tarjeta, SUBi enviará el link de un mapa donde se pueden encontrar los puntos SUBE más cercanos.

Cómo saber dónde hay stock de SUBE por WhatsApp

Si no encontraste tarjetas SUBE disponibles en los centros cercanos, podés preguntarle a SUBi dónde hay stock. Para eso en el menú principal hay que elegir la opción 6, "Tengo un problema". El chatbot enviará nuevas opciones y hay que seleccionar "Al comprar una SUBE".

SUBi te pedirá que escribas una palabra clave para especificar el problema, en este caso "stock". A continuación deberás indicar en qué zona estás para que te derive con un operador humano que pueda ayudarte. Es posible que la atención se demore un poco hasta que haya una persona disponible.

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