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Cinco comportamientos que cultivan una cultura empresarial de mayor innovación

Aprensa a motivar la curiosidad, el enfoque en el cliente, la adaptabilidad en la ambigüedad, la colaboración y el empoderamiento.

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  • Desde que asumí el puesto de Director de Innovación en 2020, gran parte de mi responsabilidad ha sido formalizar y ampliar el proceso de innovación. Lo hago por medio de desarrollos como la creación de nuestro programa de exploración tecnológica, el cual recluta a los miembros del equipo de Vertiv para alejarse de sus escritorios y sumergirse en el mundo exterior con la esperanza de descubrir tecnologías e ideas que tengan un impacto en nuestro negocio en el futuro. En menos de dos años, el programa ha aportado cientos de nuevas ideas que podrían resultar en patentes algún día.

    A lo largo de este proceso, esperaba resolver un dilema que sentí que enfrentábamos como compañía, uno que sé que la mayoría de empresas están enfrentando, especialmente como consecuencia de la interrupción sin precedentes provocada por la pandemia y las continuas dificultades en la cadena de suministros. Con mucha frecuencia, no les pedimos a nuestros ingenieros, programadores o gerentes de ofertas que den un paso atrás y adopten una visión general y más curiosa. Más bien, confiamos en ellos para que resuelvan los problemas y desarrollen soluciones necesarias para la compañía hoy, no dentro de 2, 5 o 10 años. Esta es solo la naturaleza del negocio, pero quizás sea hora de reconocer que para que florezca la innovación, se necesita tiempo y oportunidades no solo para apagar los incendios, sino también para inventar mejores mangueras.

    Pensé en cómo podía fomentar una mentalidad más innovadora en mi equipo y esto me llevó de vuelta a una sección de uno de mis libros favoritos, “Eat, Sleep, Innovate: How to Make Creativity an Everyday Habit Inside Your Organization”. He tenido la oportunidad de reunirme con su autor, Scott D. Anthony, y por mucho tiempo he admirado su enfoque en cultivar ideas innovadoras en aquellos que podrían no ser intrínsecamente curiosos ni colaboradores. Una sección del libro que resuena en mí es un capítulo que identifica los cinco comportamientos que contribuyen a mejorar la cultura e impulsar el éxito de una compañía:

    Ya sea al analizar cuáles gases se aceptarán en las futuras unidades de aire acondicionado para salas de cómputo o al prepararse para un mundo donde el enfriamiento por aire ya no sea efectivo para hacer frente a la carga de calor generada por los últimos chips estándar de la industria, estos son los tipos de comportamientos que espero inculcar en mi equipo a medida que nos sentamos en nuestro laboratorio de “trabajos informales” y tratamos de determinar cómo la empresa puede responder de manera innovadora a estos cambios para ayudar a nuestros clientes a alcanzar el éxito.

    Greg Ratcliff es Director de Innovación de Vertiv.

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